LATAMでのブローカー成長はダイレクトマーケティングだけでなくIBsと信頼が重要

LATAMでのブローカー成長はダイレクトマーケティングだけでなくIBsと信頼が重要

私が話す国際ブローカーは最終的に同じ質問をすることが多い：どうすればラテンアメリカでより速く成長できるか？ 会話はほとんどの場合、顧客獲得から始まります。マーケティング予算、デジタルキャンペーン、獲得単価、コンバージョンファネル、新しいチャネルが議論の中心になります。私の答えは通常異なります。私はほとんどの国際ブローカーがLATAMで獲得の問題を抱えているとは思いません。信頼の問題があると考えています。

信頼は獲得より重要

20年以上にわたり同地域への拡大を図る国際金融機関と仕事をしてきた中で、著しい投資にもかかわらず優れた商品が失敗する一方、資源が少ない小さな企業が持続可能な事業を築くのを見てきました。違いはめったに技術や価格設定、マーケティング実行ではありませんでした。違いは、彼らがラテンアメリカ全体で実際にどのように金融意思決定が行われているかを理解しているかどうかでした。

マーケティングは認知を生みますが、認知を信頼性と混同してはなりません。金融サービスはほとんどの消費者向け産業とは根本的に異なります。顧客は単に商品を購入しているのではなく、自分の資本を置く場所を決めています。その決定は、特にブローカーが現地のプレゼンスがほとんどない国際ブランドである場合、より高い程度の認識されたリスクを伴います。LATAM全域で、トレーダーはアカウント開設前に数週間にわたりブローカーを調査することが多い。